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详细介绍
诊断篇 要对症下药,首先要找到病根。仅凭好印像企业提供的市场信息及资料,远远不够。而且如果只是一味的去相信和使用企业已得的信息,那我们会和企业方一样陷入“只缘身在此山中”的迷惑。站在山外,才能客观的认识企业和评价企业的功过得失。因此,调研是这个项目的{dy}步。 为了全面的认识和分析企业,本次调研分为内部座谈与外部市调两部分。在内部,项目组与企业高层多次座谈,从战略、愿景、资金等多个方面进行了了解。又与销售部各区域经理举行座谈,详细了解了销售团队在各区域市场的进展及遇到的问题。同时调取销售部庞大的客户拜访记录数据库,进行二次整理和详细的数据统计分析。并和技术部、客服部相关人员了解了技术背景和客服制度、流程等。经过内部调查,项目组渐渐有了眉目,到底是不是这些问题呢?现在谁说都不算,于是项目组进行了外部的市场调研以验证我们的认识。项目组按照不同客户程度、不同地区、不同行业分别抽取了几十号已成交客户和潜在客户,在半个月的时间里,项目组足迹踏遍了苏州、无锡、江阴、杭州、义乌、深圳、虎门、惠州、厦门、晋江、德化等十几个城市,获得了宝贵的一手资料。在一个个客户的实地访谈中,问题渐渐清晰起来。
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